Charte sur la Protection des Données

Charte sur la Protection de Données

Date de mise en ligne : 24/05/2018

Date de la dernière version : 10/08/2022

Le responsable de la collecte et du traitement sur le site de la Société SBSR ONLINE et/ou pour les services dispensés par la Société SBSR ONLINE est la SBSR ONLINE, 80 Route des Lucioles, Les Espaces de Sophia, Bâtiment A, 06560 VALBONNE FRANCE, (pour en savoir plus : CGUV).

Le Délégué à la Protection des Données est joignable par courrier à l’adresse suivante : SBSR ONLINE, Délégué à la Protection des Données, 80 Route des Lucioles, Les Espaces de Sophia, Bâtiment A, 06560 VALBONNE FRANCE, par téléphone au 04 92 90 99 90 et par email : dpo@purevoyance.com.

Cette charte relative aux données personnelles et à leur gestion nous permet de vous expliquer plus en détail, de quelle manière nous récoltons les données, les traitons et les conservons, ainsi que les droits que vous avez par rapport à ces données.

Cette charte est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs de la plateforme SBSR ONLINE. Elle est susceptible d’être complétée à tout moment par des informations spécifiques qui seront portées à votre connaissance, s’agissant d’une offre ou d’un nouveau service.

Vous êtes totalement libre de naviguer sur cette platefomre sous réserve d’accepter les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) : CGUV pour accéder aux services ainsi que les règles concernant le traitement de vos données personnelles et nos pratiques sur les cookies.

Quelles sont les données collectées par SBSR ONLINE ?

Constitue une donnée personnelle toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ce qui correspond notamment au nom, prénom(s), date de naissance, âge, sexe, adresse postale, adresse de courrier électronique ou numéro de téléphone.

Selon les cas, SBSR ONLINE traite les données personnelles, directement communiquées par vous ainsi que celles collectées au travers de votre utilisation des services. SBSR ONLINE est également susceptible d’être destinataire de données vous concernant qui ont été collectées par un tiers prestataire en lien avec la voyance et partenaire de SBSR ONLINE.

SBSR ONLINE collecte et traite les catégories de données suivantes :

Les données à caractère personnel sont collectées pour l’exécution des services proposés, la réalisation de Consultation, la gestion des relations commerciales entre SBSR ONLINE et le Client et la gestion et la communication des offres promotionnelles, afin de tenir informé le client dans le cadre des services, offres et informations dédiés à la voyance.

Ouverture de profil client

Lors de la création du compte Utilisateur, il vous sera demandé différentes informations afin de vous identifier. Ces informations sont de manière exhaustive : votre nom, prénom, téléphone, adresse électronique, adresse physique, date de naissance, ville de naissance, heure de naissance, profession, confirmation que vous ne faites pas l’objet d’une mesure de protection, vos informations de carte bancaire lesquelles sont immédiatement cryptées.

Ouverture de profil Conseiller en relations humaines

Lors de la création du compte, il vous sera demandé différentes informations afin de vous identifier. Ces informations sont de manière exhaustive : Nom, prénom, pseudo, date de naissance, pays de naissance, téléphone, adresse email, expérience, photo, informations administratives liées à la typologie d’entreprise

Connexion

Lors de la connexion de l’utilisateur de la plateforme, celui-ci enregistre l’adresse IP, les logs de connexion et de validation des Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, les logs d’acceptation dans le cadre du recueil du consentement pour l’utilisation des données personnelles.

Lors de la connexion du Conseiller en relations Humaine au Site, celui-ci enregistre l’adresse IP, les logs de connexion et de validation et la signature du contrat, les logs d’acceptation dans le cadre du recueil du consentement pour l’utilisation des données personnelles ainsi que l’acceptation de la Charte.

Profil

Lors de la création du compte Utilisateur, il vous sera demandé différentes informations afin de vous identifier. Ces informations sont de manière exhaustive : votre nom, prénom, téléphone, adresse électronique, adresse physique, date de naissance, ville de naissance, heure de naissance, profession, confirmation que vous ne faites pas l’objet d’une mesure de protection, vos informations de carte bancaire lesquelles sont immédiatement cryptées.

Cookies (sur internet)

Les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation de la plateforme. L’utilisateur a la possibilité de désactiver à tout moment les cookies à partir des paramètres de son navigateur. Pour la simple visualisation de la plateforme, vous n’avez pas besoin de nous fournir de données à caractère personnel à l’exception de l’adresse IP et des données de navigation/cookies.

Ne divulguez pas plus d’informations que nécessaire vous concernant et assurez-vous que ces informations soient pertinentes et aient un lien direct avec l’objectif du Site ou la solution. Ne partagez notamment pas des informations sensibles telles que des données relatives à vos opinions philosophiques, politiques, syndicales ou religieuses, votre orientation sexuelle ou votre santé. Ne divulguez pas non plus d’informations à caractère personnel concernant un tiers sans son autorisation.

Pourquoi SBSR ONLINE collecte et traite vos données ?

La collecte et le traitement de vos données nous permettent d’exécuter les services dont vous voulez bénéficier (notamment de consultation de voyance), de vous proposer des services personnalisés et des offres commerciales qui seraient susceptibles de vous intéresser dans le cadre d’une meilleure compréhension de vos attentes et de vos demandes.

Plus précisément, les traitements des données par la Société SBSR ONLINE ont les finalités suivantes :

Accueillir, identifier et assurer les services :

Satisfaire :

Accompagner :

Sécuriser :

Communiquer :

Qui a accès à vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de SBSR ONLINE et à ses sous-traitants afin de soutenir l’exécution des Services, y compris les tiers de confiance pour les paiements par carte bancaire, des hébergeurs, des fournisseurs de services de messageries emails, les téléconseillers en relations humaines prestataires spécialisés dans la détection des fraudes et les services d’authentification.

Les données peuvent également être traitées par des partenaires de SBSR ONLINE. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de services. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Le Client est informé que la fourniture des services nécessite le recours à des tiers :

Non cession à des tiers autres que ceux précisés :

Dans le cadre des services partagés avec les partenaires de SBSR ONLINE, vos données à caractère personnel seront transmises aux partenaires dans le seul cadre des services concernés et conformément à votre autorisation.

En tout état de cause, aucun transfert répétitif, massif ou structurel de données personnelles ne sera effectué.

Vos données à caractère personnel ne seront pas communiquées à tout autre tiers, autre que les partenaires, sans que vous ayez préalablement donné votre consentement à cet égard, et si cette communication est nécessaire à la fourniture des services.

Quels sont les bases légales des traitements
SBSR ONLINE traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • • Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire dans le cadre de l’exécution du présent contrat et notamment la réalisation des consultations de voyance, ainsi que la gestion vos relations avec la société SBSR ONLINE ;
  • Intérêt légitime : SBSR ONLINE peut disposer d’un intérêt légitime à traiter vos données pour l’envoi de ses emails (facture, suivi de toute demande, fidélisation), à des traitements de prévention et de lutte contre la fraude sur la plateforme, au recouvrement des factures impayées ou lorsqu’elle procède à l’analyse de la navigation de ses membres dans un but d’amélioration de ses offres et services, de réalisation d’études statistiques sur les produits et/ou services qu’elle commercialise, de sécurisation de ses supports numériques (site, internet etc.) ;
  • Consentement : SBSR ONLINE réalise des traitements à la suite de votre consentement opt in qui peut être retiré à tout moment. Tel est le cas pour l’envoi de toutes les communications commerciales ;
  • Le respect des obligations légales : SBSR ONLINE peut réaliser des traitements dans le cadre du respect de ses obligations légales. Tel est le cas notamment dans le cadre du traitement effectués à des fins probatoires, afin de répondre à d’éventuelles réclamations des clients ou de traitement comptable à vos factures.
  • Quelles sont les garanties apportées par SBSR ONLINE à vos données ?

    Principe de collecte 

    Ces données sont collectées au travers des différents formulaires présents sur notre plateforme et lors de vos mises en relation de manière totalement transparente.

    Le caractère obligatoire des informations à renseigner est généralement signalé par un astérisque. En leur absence ou à défaut de les avoir dument complétées, SBSR ONLINE ne sera pas en mesure de fournir le service demandé. Il en est de même des données collectées téléphoniquement.

    Durée de conservation 

    SBSR ONLINE ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire.

    La durée de conservation est liée au service auquel elles sont associées et en tout état de cause, fixée sur la durée de la relation commerciale et/ou des nécessités fiscales, comptables, gestion des éventuels litiges, besoins du recouvrement, activité pénalement répréhensible et afin de prévenir d’éventuels comportements illicites, pour réaliser des enquêtes de satisfaction et s’assurer de la conformité des fichiers.

    Cette collecte est effectuée dans le respect de la loi, des déclarations faites préalablement auprès de la CNIL et du Règlement Général sur la Protection des données (RGPD), concernant les clients et prospects. Nous ne collectons pas de données inutiles, ni en quantité excessive.

    Les Données font également l’objet d’un archivage intermédiaire afin de satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales.

    Sécurité et confidentialité 

    Nous veillons à la sécurité de vos données tout autant que les nôtres. Les données collectées par SBSR ONLINE et ses partenaires sont placées dans un environnement sécurisé inaccessible au public de façon à empêcher tout accès, usage, perte, modification, destruction ou divulgation non autorisés.

    Toutes nos données sont sauvegardées et stockées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et afin de sécuriser les droits des Utilisateurs/Clients et de SBSR ONLINE.

    SBSR ONLINE s’engage à mettre en œuvre et maintenir, à ses frais, un programme de sécurité informatique approprié, tenant compte de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre et de la nature, du périmètre, du contexte et des finalités du traitement des données personnelles et du risque (d’une probabilité et d’une sévérité variables) pour les droits et libertés des Utilisateurs/Clients. Ce programme inclut des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses. Seules les personnes habilitées et autorisées à traiter vos données au sein de SBSR ONLINE et de ses partenaires (personnel qualifié, hébergeur) y ont accès de manière sécurisée.

    Les mesures techniques et organisationnelles peuvent bénéficier d’avancées technologiques et de développements futurs. Par conséquent, SBSR ONLINE est autorisée à utiliser toutes mesures alternatives adéquates à cet égard. Ces mesures alternatives ne sauraient cependant présenter un niveau de sécurité inférieur à celui prévu par les lois pour de telles mesures. Tous changements d’importance doivent être documentés de manière appropriée et notifiés au Client.

    Vos Données sont-elles traitées hors UE ?

    En raison de l’organisation de SBSR ONLINE, l’utilisateur/le Client autorise la plateforme à transférer, stocker et traiter ses informations au sein de l’Union européenne. En utilisant la plateforme et les services téléphoniques, l’utilisateur consent au transfert de ses données personnelles dans lesdites conditions.

    Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne en ce qui concerne les prestataires d’hébergement (notamment Google Cloud et Amazon Web Services). Dans ce cas, SBSR ONLINE prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.

    L’utilisateur/le Client autorise également la plateforme à transférer les seules informations listées ci-après dans ses filiales hors UE. En tout état de cause, lesdites données ne permettent pas de l’identifier à savoir : prénom, date de naissance et ville. En aucun cas, il ne sera procédé à du stockage de ces données.

    En tout état de cause, la plateforme demeure responsable. De tels transferts sont encadrés par des mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau de protection adéquat desdites données.

    A Propos des cookies et des données anonymes

    Nous collectons également de façon automatique et déclarée certaines données techniques et anonymes émanant de vous, notamment l’adresse IP, les dates et heures de visite et les pages consultées.

    Ces données ne nous permettent pas de vous identifier directement ou indirectement et servent à mieux comprendre le comportement de chacun sur les sites de SBSR ONLINE afin d’améliorer et simplifier la navigation sur ces sites.

    A propos des adresses IP : nous collectons et traitons les adresses IP à des fins de statistiques, de vérification et validation des clics dans le cadre de notre activité et contrôle de leur usage dans le cadre d’un fichier déclaré auprès de la CNIL. Celles-ci sont traitées dans le respect des principes de protection des données personnelles définis par la législation en vigueur.

    A propos des cookies : les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

    L’ensemble de ces données anonymes sont supprimées au bout de 13 mois.

    Lorsque vous créez votre profil sur la plateforme, votre ordinateur enregistre des données codées qui lui sont envoyées par nos services. Ces données sont regroupées dans un petit fichier que l’on appelle un cookie. C’est ce cookie qui nous permet de vous reconnaître quand vous vous connectez sur la plateforme et qui permet la personnalisation des informations délivrées (Horoscopes ou rapports). Toutefois, aucune des données vous concernant qui figurent dans le cookie de session n’est stockée et/ou traitée par SBSR ONLINE et ses partenaires.

    Nous utilisons aussi des cookies de sécurité pour authentifier les utilisateurs, empêcher l’utilisation frauduleuse d’informations de connexion et protéger les données des utilisateurs contre les tiers non autorisés.

    SBSR ONLINE et ses partenaires utilisent aussi :

    Si vous ne souhaitez pas que notre site dépose des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez :

    Sachez cependant que dans ce cas le fonctionnement de la plateforme pourrait être altéré et certains services pourraient ne pas vous être accessibles.

    Pour éviter de stocker des cookies, vous avez la faculté de modifier les paramètres de votre navigateur afin qu’il empêche la réception des cookies. Vous pouvez également supprimer tout cookie se trouvant déjà sur votre ordinateur en accédant aux « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.

    Nous vous fournissons les liens suivants des navigateurs les plus utilisés, pour vous aider :

    Quels sont vos droits et comment les exercer ?

    A tout moment, vous pouvez :

    Nous vous remercions de nous informer immédiatement de toute modification ou inexactitude de vos données personnelles en nous contactant.

    Si nous possédons des données personnelles à votre sujet qui ne sont pas accessibles sur notre plateforme, vous pouvez nous envoyer votre demande gratuitement. Pour toute demande concernant la présente Charte et l’exercice de vos droits ou si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données à l’adresse : dpo@purevoyance.com. Pour exercer vos droits, vous pouvez choisir d’adresser votre demande (en indiquant adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d’identité) :

    – Par courrier électronique en vous adressant à dpo@purevoyance.com ;
    – En ligne : https://purevoyance.mes-donnees-personnelles.com/?source=purevoyance.com
    – Par courrier postal à l’adresse suivante : SBSR ONLINE, Délégué à la Protection des Données, 80 Route des Lucioles, Les Espaces de Sophia, Bâtiment A, 06560 VALBONNE FRANCE

    Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande, , dans certains cas le traitement des demandes d’accès peut prendre 2 mois.

    En cas de demande de suppression de vos données et/ou en cas d’exercice de votre droit à solliciter l’effacement de vos données, nous pourrons toutefois les conserver sous forme d’archivage pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.

    Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 7. Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr